POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA IoT
Revisión 1
Última actualización: 17 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales tratados mediante la Plataforma IoT administrada por:
GRUPO DETELEC S.A.S.
CUIT: 30-71945049-7
Domicilio: 25 de Mayo 774, Marcos Juárez, provincia de Córdoba, República Argentina
Correo electrónico: info@grupodetelec.com
Teléfono: +54 3472 528035
En adelante, “GRUPO DETELEC”.
2. Alcance
Esta Política se aplica a los datos tratados mediante:
a. El sitio web de GRUPO DETELEC.
b. Los formularios de activación.
c. La Plataforma IoT.
d. Los paneles de visualización.
e. Los canales de soporte.
f. Las comunicaciones vinculadas con el servicio.
g. Las integraciones habilitadas.
3. Infraestructura utilizada
La Plataforma funciona mediante infraestructura tecnológica propia y de terceros, que puede incluir alojamiento, procesamiento, almacenamiento, bases de datos, copias de seguridad, comunicaciones, mensajería, seguridad, soporte y componentes de software de código abierto o comercial.
GRUPO DETELEC administra las cuentas, usuarios, permisos, dispositivos, activos, configuraciones y datos dentro del alcance de la solución contratada.
Los proveedores tecnológicos podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a los contratos, deberes de confidencialidad, medidas de seguridad y normas aplicables.
La tecnología, los proveedores y la ubicación de la infraestructura podrán cambiar por razones de seguridad, disponibilidad, escalabilidad, mantenimiento o cumplimiento normativo. Cuando un cambio afecte materialmente esta Política, se publicará una versión actualizada y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda.
4. Personas alcanzadas
Esta Política comprende los datos de:
a. Clientes.
b. Usuarios de la Plataforma.
c. Representantes de empresas.
d. Personas que completen formularios.
e. Personas que soliciten soporte.
f. Empleados o colaboradores autorizados por un Cliente.
g. Titulares de datos que eventualmente sean incorporados por un Cliente.
5. Roles y responsabilidades
GRUPO DETELEC será responsable del tratamiento de los datos utilizados para:
a. Registrar usuarios.
b. Gestionar contrataciones.
c. Activar soluciones.
d. Administrar accesos.
e. Facturar.
f. Brindar soporte.
g. Mantener la seguridad de la Plataforma.
h. Enviar comunicaciones operativas.
Cuando un Cliente utilice la Plataforma para recopilar o incorporar información personal de empleados, contratistas, proveedores, visitantes, clientes u otras personas, dicho Cliente será responsable de:
a. Determinar la finalidad del tratamiento.
b. Contar con autorización o base legal suficiente.
c. Informar a las personas involucradas.
d. Limitar la información a lo necesario.
e. Atender los derechos de los titulares.
En esos casos, GRUPO DETELEC actuará como proveedor tecnológico y tratará la información conforme a las instrucciones del Cliente y al servicio contratado.
6. Datos que podemos recopilar
GRUPO DETELEC podrá recopilar:
6.1. Datos identificatorios y comerciales
a. Nombre.
b. Apellido.
c. Razón social.
d. CUIT.
e. Cargo o función.
f. Código de activación.
g. Plan asignado.
h. Equipos o soluciones contratadas.
6.2. Datos de contacto
a. Correo electrónico.
b. Teléfono.
c. Domicilio.
d. Dirección de instalación.
e. Localidad.
f. Provincia.
g. País.
6.3. Datos de la cuenta
a. Nombre de usuario.
b. Identificador interno.
c. Rol y permisos.
d. Historial de accesos.
e. Fecha y hora de actividad.
f. Registros de aceptación.
g. Preferencias.
Las contraseñas deberán almacenarse mediante mecanismos de protección adecuados y no serán visibles en texto legible para los usuarios administrativos ordinarios.
6.4. Información técnica
a. Dirección IP.
b. Navegador.
c. Sistema operativo.
d. Identificadores de sesión.
e. Registros de errores.
f. Fecha y hora de acceso.
g. Información de seguridad.
h. Dispositivo utilizado para acceder.
6.5. Información sobre dispositivos y activos
a. Número de serie.
b. Modelo.
c. Identificador del dispositivo.
d. Configuración.
e. Estado de conexión.
f. Ubicación del activo.
g. Dirección de instalación.
6.6. Telemetría
Dependiendo de la solución, se podrán tratar:
a. Mediciones físicas.
b. Variables eléctricas.
c. Variables ambientales.
d. Variables climáticas.
e. Variables productivas.
f. Estados de equipos.
g. Alarmas.
h. Eventos.
i. Históricos.
j. Coordenadas.
k. Comandos enviados.
l. Respuestas de los dispositivos.
No toda telemetría constituye un dato personal.
La telemetría podrá considerarse un dato personal cuando permita identificar directa o indirectamente a una persona, conocer su ubicación, analizar sus actividades o asociar la información con un usuario determinado.
6.7. Información de soporte
a. Consultas.
b. Correos electrónicos.
c. Mensajes.
d. Fotografías.
e. Capturas de pantalla.
f. Diagnósticos.
g. Registro de incidentes.
h. Comunicaciones necesarias para resolver una solicitud.
7. Finalidades
Los datos serán utilizados para:
a. Crear y administrar cuentas.
b. Verificar la identidad o representación.
c. Activar dispositivos.
d. Asociar usuarios, activos y dispositivos.
e. Prestar el servicio.
f. Mostrar paneles e históricos.
g. Configurar reglas, alarmas y notificaciones.
h. Ejecutar comandos autorizados.
i. Brindar soporte.
j. Diagnosticar fallas.
k. Mantener la seguridad.
l. Gestionar pagos y facturación.
m. Administrar las condiciones comerciales, los períodos temporales sin cargo de suscripción y las modalidades de servicio pagas que resulten aplicables.
n. Informar vencimientos.
o. Prevenir fraude y accesos no autorizados.
p. Cumplir obligaciones legales.
q. Atender reclamos.
r. Acreditar la aceptación de documentos.
s. Mejorar el funcionamiento técnico.
t. Generar estadísticas generales anonimizadas.
8. Carácter obligatorio
Los campos identificados como obligatorios serán necesarios para activar y prestar el servicio.
La negativa a proporcionarlos podrá impedir:
a. Crear una cuenta.
b. Activar dispositivos.
c. Asociar una instalación.
d. Brindar soporte.
e. Emitir documentación comercial.
f. Mantener el servicio.
Los campos opcionales podrán dejarse sin completar.
9. Uso de la telemetría
La telemetría será utilizada para prestar la solución contratada.
GRUPO DETELEC podrá procesarla para:
a. Mostrar datos actuales.
b. Generar históricos.
c. Ejecutar cálculos.
d. Crear alarmas.
e. Diagnosticar fallas.
f. Generar informes.
g. Brindar soporte.
h. Mantener la seguridad.
GRUPO DETELEC podrá utilizar información anonimizada o agregada para analizar el funcionamiento general del servicio, sin identificar al Cliente ni a personas concretas.
GRUPO DETELEC no vende los datos personales ni la telemetría particular de sus Clientes.
10. Proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos
GRUPO DETELEC podrá contratar proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, bases de datos, copias de seguridad, correo electrónico, mensajería, telecomunicaciones, soporte, seguridad informática, facturación, mapas, geolocalización, análisis e inteligencia artificial.
Estos proveedores actuarán como encargados o prestadores tecnológicos y accederán únicamente a los datos necesarios para cumplir la función contratada.
GRUPO DETELEC procurará seleccionar proveedores que ofrezcan condiciones razonables de seguridad, confidencialidad, continuidad y cumplimiento normativo, y limitará los accesos conforme a criterios de necesidad y privilegio mínimo.
11. Software, componentes e integraciones de terceros
La Plataforma puede utilizar software de terceros, componentes de código abierto, APIs, bibliotecas e integraciones.
El uso de esos componentes no implica que sus desarrolladores administren directamente las cuentas o datos de los Clientes. El tratamiento concreto dependerá de la arquitectura e integración efectivamente implementadas.
Cuando una nueva integración implique una comunicación relevante de datos a un tercero, GRUPO DETELEC actualizará esta Política, informará al Usuario y solicitará una nueva aceptación cuando corresponda.
12. Proveedores y destinatarios
Los datos podrán ser tratados por:
a. Personal autorizado de GRUPO DETELEC sujeto a deberes de confidencialidad.
b. Proveedores de infraestructura, almacenamiento, bases de datos y copias de seguridad.
c. Proveedores de correo, mensajería, telecomunicaciones y soporte.
d. Proveedores de seguridad informática, monitoreo y recuperación.
e. Proveedores de facturación, administración y servicios profesionales.
f. Proveedores de mapas, geolocalización, análisis o inteligencia artificial cuando la solución lo requiera.
g. Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista obligación legal.
h. Terceros expresamente autorizados por el Cliente.
No se venden datos personales ni telemetría particular de los Clientes.
13. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información fuera de la República Argentina.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, GRUPO DETELEC la realizará conforme a la Ley 25.326, su reglamentación y las disposiciones aplicables de la Agencia de Acceso a la Información Pública, mediante jurisdicciones con nivel adecuado de protección o utilizando las garantías contractuales, técnicas y organizativas que correspondan.
La ubicación concreta de servidores o respaldos podrá variar según la infraestructura contratada. GRUPO DETELEC documentará internamente los proveedores relevantes y las medidas aplicables.
14. Conservación de la información
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender reclamos, acreditar contrataciones y mantener la seguridad.
14.1. Datos de cuenta, contratación y facturación
Se conservarán mientras la relación se encuentre vigente y posteriormente durante los plazos legales o contractuales aplicables.
14.2. Formularios de activación y aceptaciones
Se conservarán durante la vigencia de la relación y por el plazo razonablemente necesario para acreditar la solicitud, la versión aceptada, atender reclamos y defender derechos. Cuando pierdan utilidad, serán eliminados o anonimizados.
14.3. Telemetría e históricos
Su conservación dependerá del Plan, la frecuencia de registro, la resolución, la capacidad asignada y las políticas de rotación o agregación informadas.
14.4. Finalización del servicio
Al finalizar normalmente el servicio, los datos históricos comprendidos en el Plan permanecerán disponibles durante treinta días corridos para su exportación, salvo que se haya informado o contratado un plazo diferente o que una obligación legal, un incidente de seguridad o una imposibilidad técnica justificada requiera adoptar otra medida. Cumplido dicho plazo, podrán ser eliminados o anonimizados.
14.5. Copias de seguridad
La información podrá permanecer temporalmente en respaldos hasta completar sus ciclos normales de rotación. Las copias de seguridad no constituyen un archivo histórico permanente.
14.6. Registros técnicos y de seguridad
Podrán conservarse durante un período razonable para prevenir fraude, investigar incidentes, acreditar accesos y proteger la Plataforma.
15. Alarmas y canales externos
Cuando se configuren alarmas, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar notificaciones mediante:
a. Correo electrónico.
b. Telegram.
c. WhatsApp.
d. Mensajes de texto.
e. Aplicaciones.
f. Otros canales habilitados.
Estos canales podrán ser administrados por terceros y estarán sujetos a sus propias políticas.
El Cliente deberá contar con autorización para incorporar los datos de contacto de los destinatarios.
16. Inteligencia artificial
La Plataforma podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial para generar informes, resúmenes, clasificaciones, detección de anomalías o recomendaciones.
Cuando se utilicen estos servicios:
a. Se procurará limitar la información enviada a lo necesario.
b. Se evitará enviar datos personales innecesarios.
c. Podrán intervenir proveedores externos.
d. Los resultados serán orientativos.
e. Las decisiones relevantes deberán ser revisadas por una persona.
Cuando una incorporación futura de inteligencia artificial modifique materialmente el tratamiento de datos, esta Política será actualizada.
17. Seguridad
GRUPO DETELEC implementará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al tipo de información, la escala del servicio y los riesgos identificados.
Estas medidas podrán incluir gestión de usuarios y permisos, autenticación, protección de contraseñas, cifrado de comunicaciones, copias de seguridad, actualizaciones, registros de acceso, separación lógica entre Clientes, restricción de accesos administrativos, monitoreo, procedimientos de recuperación y gestión de incidentes.
El acceso a datos personales se limitará al personal y proveedores que necesiten conocerlos para cumplir sus funciones, sujetos a deberes de confidencialidad.
Por razones de seguridad, GRUPO DETELEC no publica detalles operativos que puedan facilitar ataques, como credenciales, direcciones internas, configuraciones, versiones exactas, diagramas de red, reglas de firewall, procedimientos de respaldo o vulnerabilidades.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. El Usuario también deberá proteger sus contraseñas, correo, dispositivos, redes y accesos concedidos a terceros.
18. Incidentes de seguridad
Ante un incidente que pueda afectar significativamente la confidencialidad, integridad o disponibilidad de datos personales, GRUPO DETELEC adoptará medidas razonables para identificarlo, contenerlo, investigar su alcance, corregir la causa, recuperar el servicio y reducir sus consecuencias.
Cuando corresponda legalmente, se informará a los titulares afectados y a la autoridad competente, considerando la naturaleza de los datos, el riesgo, el alcance y las medidas de mitigación disponibles.
Los Usuarios deberán comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales, comportamiento anómalo o incidente detectado.
19. Datos incorporados por el Cliente
El Cliente que incorpore datos personales de terceros declara:
a. Contar con autorización o base legal.
b. Haber informado la finalidad.
c. No recopilar información excesiva.
d. Mantenerla actualizada.
e. Respetar los derechos de sus titulares.
f. No utilizar la Plataforma para vigilancia ilegal.
g. No cargar datos sensibles sin autorización y fundamento legal.
GRUPO DETELEC podrá bloquear o eliminar información cuando exista un reclamo fundado, orden de autoridad o riesgo para los derechos de terceros.
20. Datos sensibles
El Usuario no deberá cargar datos médicos, biométricos, ideológicos, religiosos, sindicales, sexuales ni otra información sensible, salvo que:
a. Sea indispensable para una solución expresamente contratada.
b. Exista autorización previa de GRUPO DETELEC.
c. Exista una base legal suficiente.
d. Se implementen medidas de seguridad adecuadas.
21. Cookies y sesiones
El sitio y la Plataforma podrán utilizar cookies o tecnologías similares para:
a. Mantener sesiones iniciadas.
b. Recordar preferencias.
c. Autenticar usuarios.
d. Prevenir fraude.
e. Mejorar la seguridad.
f. Analizar el funcionamiento técnico.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento del servicio.
El bloqueo de cookies podrá afectar algunas funciones.
22. Derechos de los titulares
Los titulares podrán solicitar:
a. Acceso a sus datos.
b. Información sobre su origen y finalidad.
c. Actualización.
d. Rectificación.
e. Supresión cuando corresponda.
f. Confidencialidad.
g. Retiro del consentimiento.
h. Baja de comunicaciones promocionales.
La supresión podrá ser limitada cuando exista una obligación legal de conservación, pagos pendientes, reclamos, registros de seguridad o información necesaria para defender derechos.
El ejercicio de estos derechos será gratuito. El derecho de acceso podrá ejercerse con la periodicidad prevista por la Ley 25.326 y, en particular, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que el titular acredite un interés legítimo para ejercerlo antes.
23. Procedimiento
Las solicitudes deberán enviarse a:
El pedido deberá contener:
a. Nombre y apellido.
b. Identificación suficiente.
c. Correo asociado a la cuenta.
d. Relación con la Plataforma.
e. Descripción del derecho que desea ejercer.
GRUPO DETELEC podrá solicitar únicamente la información adicional que resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones no autorizadas.
Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los diez días corridos desde su recepción. Las solicitudes de actualización, rectificación o supresión serán atendidas dentro de los cinco días hábiles, conforme a la normativa aplicable.
Cuando los datos hayan sido incorporados por un Cliente que actúa como responsable del tratamiento, GRUPO DETELEC podrá remitir la solicitud a dicho Cliente o colaborar con este para su adecuada atención.
24. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y se encuentra facultada para atender denuncias y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Cuando el titular considere que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá presentar un reclamo ante dicha autoridad. Puede obtener información oficial en Argentina.gob.ar/AAIP.
25. Menores de edad
La Plataforma se encuentra dirigida principalmente a personas adultas y organizaciones.
No deberá utilizarse para recopilar deliberadamente datos de menores sin autorización de sus representantes y sin cumplir la normativa aplicable.
26. Cambios en esta Política
GRUPO DETELEC podrá actualizar esta Política por cambios tecnológicos, operativos, comerciales, de seguridad o legales.
La versión vigente será publicada indicando su número y fecha.
Cuando una modificación sustancial afecte finalidades, categorías de datos, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación o derechos de los titulares, se informará al Usuario y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda.
27. Contacto
GRUPO DETELEC S.A.S.
CUIT: 30-71945049-7
Domicilio: 25 de Mayo 774, Marcos Juárez, Córdoba, República Argentina
Correo electrónico: info@grupodetelec.com
Teléfono: +54 3472 528035