TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA IoT
Revisión 1
Última actualización: 17 de julio de 2026
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones de Uso —en adelante, los “Términos”— regulan el acceso, la activación, la contratación y la utilización de la plataforma tecnológica de Internet de las Cosas administrada por:
GRUPO DETELEC S.A.S.
CUIT: 30-71945049-7
Domicilio: 25 de Mayo 774, Marcos Juárez, provincia de Córdoba, República Argentina
Correo electrónico: info@grupodetelec.com
Teléfono: +54 3472 528035
En adelante, “GRUPO DETELEC”, el “Prestador” o el “Administrador”.
La solución podrá identificarse comercialmente como “Plataforma IoT de GRUPO DETELEC”, “DETELEC IoT”, “Plataforma IoT” o mediante cualquier otra denominación comercial que GRUPO DETELEC adopte, sin que ello implique una modificación de la identidad del Prestador ni de la relación contractual.
2. Objeto y descripción general del servicio
La Plataforma constituye una solución tecnológica destinada a recibir, transmitir, almacenar, procesar, organizar, visualizar y gestionar información proveniente de sensores, medidores, controladores, máquinas, gateways, equipos de comunicación y otros dispositivos conectados.
La Plataforma podrá utilizarse para aplicaciones de Internet de las Cosas, monitoreo remoto, telemetría, supervisión, gestión de activos, generación de alarmas, análisis de información, automatización y asistencia para la toma de decisiones.
Las funcionalidades disponibles podrán comprender, entre otras:
a. Monitoreo de variables físicas, eléctricas, ambientales, climáticas, industriales, productivas o comerciales.
b. Visualización de mediciones, estados, eventos y parámetros.
c. Registro, consulta y representación de datos históricos.
d. Generación de gráficos, indicadores, estadísticas e informes.
e. Configuración y emisión de alarmas y notificaciones.
f. Supervisión remota de instalaciones, activos, máquinas o procesos.
g. Geolocalización de activos o dispositivos, cuando la solución contratada lo contemple.
h. Integración con sistemas, aplicaciones, bases de datos o servicios de terceros.
i. Aplicación de reglas, cálculos, transformaciones y lógica de procesamiento sobre los datos.
j. Envío de comandos o ejecución de acciones remotas, cuando se encuentre expresamente habilitado.
k. Automatización de equipos o procesos dentro del alcance técnico contratado.
l. Generación de análisis automatizados, informes, estimaciones o resultados mediante herramientas de inteligencia artificial.
m. Cualquier otra funcionalidad IoT configurada, desarrollada o habilitada por GRUPO DETELEC.
La disponibilidad, alcance y configuración de cada funcionalidad dependerán de la solución, del dispositivo, del servicio y del Plan contratado o asignado al Cliente.
3. Infraestructura tecnológica
La Plataforma opera mediante infraestructura tecnológica propia y de terceros, que podrá incluir servicios de alojamiento, procesamiento, almacenamiento, bases de datos, copias de seguridad, comunicaciones, mensajería, seguridad, soporte y componentes de software de código abierto o comercial.
GRUPO DETELEC administra la configuración funcional de la Plataforma, incluyendo usuarios, permisos, dispositivos, activos, paneles, reglas, integraciones y demás elementos comprendidos en el alcance de la solución contratada.
Los proveedores tecnológicos intervinientes actúan dentro del alcance de sus respectivos servicios. La contratación de la Plataforma se perfecciona con GRUPO DETELEC y no genera, por sí sola, una relación contractual directa entre el Cliente y dichos proveedores.
Por razones de seguridad, continuidad operativa, confidencialidad y protección de la infraestructura, GRUPO DETELEC no se encuentra obligado a divulgar públicamente diagramas de red, direcciones internas, credenciales, configuraciones, versiones detalladas, controles de seguridad, vulnerabilidades, procedimientos de respaldo ni otra información técnica cuya exposición pueda incrementar riesgos, sin perjuicio del cumplimiento de los deberes legales de información que resulten aplicables.
4. Evolución tecnológica y modificaciones de la Plataforma
GRUPO DETELEC podrá actualizar, sustituir, reconfigurar, ampliar, reducir o migrar total o parcialmente la tecnología, infraestructura, software, proveedores, centros de datos, bases de datos, servicios de comunicación, mecanismos de respaldo, interfaces o integraciones utilizados para la prestación de la Plataforma.
Dichas medidas podrán adoptarse por razones de seguridad, disponibilidad, mantenimiento, rendimiento, escalabilidad, compatibilidad, costos, cumplimiento normativo, mejora del servicio o evolución tecnológica.
GRUPO DETELEC procurará preservar las funcionalidades esenciales incluidas en la solución contratada. Toda modificación planificada que pueda afectar de manera relevante el acceso, las funciones principales, la disponibilidad, las condiciones comerciales o los derechos del Usuario será comunicada con una antelación razonable, mediante los datos de contacto registrados o a través de la propia Plataforma, salvo que razones de seguridad, urgencia técnica, fuerza mayor o cumplimiento legal requieran su implementación inmediata.
Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable o a la naturaleza del cambio, GRUPO DETELEC podrá requerir una nueva aceptación de estos Términos.
5. Definiciones
A los efectos de estos Términos se entenderá por:
Cliente: persona humana o jurídica que contrata, adquiere, recibe o utiliza una solución vinculada con la Plataforma.
Usuario: persona autorizada para acceder y utilizar la Plataforma.
Usuario administrador: Usuario autorizado para administrar otros usuarios, permisos, activos, dispositivos o configuraciones.
Plataforma: conjunto de aplicaciones, servidores, bases de datos, interfaces, paneles, APIs y servicios utilizados para prestar la solución IoT.
Dispositivo: sensor, medidor, controlador, gateway, módem, actuador, máquina o equipo conectado directa o indirectamente con la Plataforma.
Telemetría: datos, variables, mediciones, estados, eventos, coordenadas, registros o parámetros enviados por un Dispositivo.
Alarma: evento generado a partir de una condición, regla, límite o parámetro configurado.
Plan: conjunto de funcionalidades, límites, condiciones comerciales, soporte, conservación de históricos, vigencia y demás prestaciones asignadas o contratadas por el Cliente.
6. Aceptación de los Términos
La aceptación de estos Términos deberá manifestarse mediante la marcación de una casilla, firma electrónica, confirmación expresa en un formulario de activación o cualquier otro mecanismo que permita acreditar de manera inequívoca el consentimiento del Usuario.
La mera navegación por el sitio web público de GRUPO DETELEC no implicará, por sí sola, la celebración de un contrato ni la aceptación de estos Términos.
Una vez prestada la aceptación expresa, la creación de una cuenta, la activación de un Dispositivo, el ingreso con credenciales o la utilización de las funcionalidades de la Plataforma quedarán sujetos a estos Términos.
Mediante su aceptación, el Usuario declara:
a. Haber leído estos Términos y Condiciones.
b. Comprender su alcance y contenido.
c. Aceptarlos en forma íntegra.
d. Haber leído y aceptado la Política de Privacidad.
e. Contar con capacidad legal suficiente para obligarse.
f. Contar con autorización suficiente para actuar en nombre del Cliente, cuando corresponda.
GRUPO DETELEC podrá registrar la aceptación mediante la identificación del Usuario, fecha, hora, dirección IP, versión del documento aceptado y demás información técnica razonablemente necesaria para acreditar el consentimiento.
Quien acepte estos Términos en representación de una empresa, sociedad, asociación, organismo o persona jurídica declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarla.
Si el Usuario no acepta estos Términos o la Política de Privacidad, deberá abstenerse de activar una cuenta, ingresar a la Plataforma o utilizar sus funcionalidades.
7. Activación del servicio
La activación de una solución podrá requerir, según corresponda:
a. La adquisición de un Dispositivo o la contratación de un servicio.
b. La correcta cumplimentación del formulario de activación.
c. La provisión de información verdadera, completa y actualizada.
d. La identificación del código de activación o número de serie correspondiente.
e. La individualización de la solución contratada.
f. La disponibilidad de conectividad compatible.
g. El cumplimiento de los requisitos técnicos informados.
h. La aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad.
i. El cumplimiento de las obligaciones comerciales y de pago que resulten exigibles.
GRUPO DETELEC podrá rechazar, observar o mantener pendiente una solicitud cuando la información sea incompleta, falsa, inconsistente o no pueda ser validada; cuando no se cumplan los requisitos técnicos o comerciales; o cuando existan riesgos razonables de seguridad, fraude o uso indebido.
Una vez cumplidos los requisitos aplicables, la activación podrá demorar hasta veinticuatro horas hábiles, salvo que se informe expresamente un plazo diferente.
8. Cuentas, credenciales y seguridad de acceso
Las credenciales de acceso son personales, confidenciales y no deberán compartirse con personas no autorizadas.
El Usuario será responsable de:
a. Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
b. Utilizar contraseñas seguras y actualizarlas cuando corresponda.
c. Mantener actualizados sus datos de contacto.
d. Controlar los permisos concedidos a otros usuarios.
e. Solicitar la eliminación de accesos que hayan dejado de corresponder.
f. Informar inmediatamente cualquier posible acceso no autorizado o incidente de seguridad.
g. Proteger los dispositivos y equipos desde los cuales accede a la Plataforma.
Las operaciones realizadas mediante una cuenta autenticada se presumirán efectuadas por su titular o por una persona autorizada por este, salvo comunicación oportuna de un incidente de seguridad.
GRUPO DETELEC podrá bloquear preventivamente una cuenta, exigir un cambio de contraseña, cerrar sesiones activas o implementar mecanismos adicionales de autenticación cuando lo considere razonablemente necesario.
9. Planes y alcance contratado
Cada Plan podrá establecer, entre otros aspectos:
a. Cantidad de Dispositivos.
b. Cantidad de usuarios.
c. Cantidad de activos.
d. Frecuencia de transmisión.
e. Variables y funciones disponibles.
f. Cantidad y tipo de paneles.
g. Alarmas y reglas habilitadas.
h. Canales de notificación.
i. Integraciones disponibles.
j. Capacidad de almacenamiento.
k. Período de conservación de históricos.
l. Posibilidades de exportación de información.
m. Nivel y modalidad de soporte.
n. Vigencia.
o. Precio, moneda, impuestos y modalidad de actualización.
La existencia técnica de una funcionalidad en los componentes tecnológicos utilizados para la prestación del servicio no implica que dicha funcionalidad se encuentre incluida automáticamente en todos los Planes o soluciones.
GRUPO DETELEC podrá limitar, configurar o deshabilitar las funcionalidades que no formen parte del alcance contratado.
10. Período sin cargo de suscripción y comienzo de la modalidad paga
Salvo que una propuesta comercial, contrato o condición particular establezca expresamente algo distinto, el acceso y uso de la Plataforma no tendrá cargo de suscripción hasta el 31 de diciembre de 2028 inclusive.
A partir del año 2029, la continuidad del acceso y uso de la Plataforma quedará sujeta al pago de una suscripción anual, abonada en un único pago, cuyo importe será determinado de acuerdo con el tipo de solución, servicio, cantidad de Dispositivos, funcionalidades, capacidad, soporte y demás condiciones contratadas por cada Cliente.
La inexistencia de un cargo de suscripción hasta el 31 de diciembre de 2028 constituye una condición promocional, temporal y limitada. En ningún caso deberá interpretarse como una prestación gratuita de por vida, una licencia perpetua, un derecho adquirido a utilizar indefinidamente la Plataforma sin cargo ni una renuncia de GRUPO DETELEC a establecer precios por sus servicios.
El período sin cargo comprende exclusivamente la suscripción de acceso y uso de la Plataforma dentro del alcance asignado. No implica gratuidad de los Dispositivos, su adquisición o alquiler, conectividad móvil o de Internet, tarjetas SIM, instalación, montaje, puesta en marcha, transporte, mantenimiento, reparaciones, calibraciones, reemplazo de baterías, desarrollos especiales, integraciones, soporte adicional, visitas técnicas ni otros bienes o servicios que podrán ser cotizados, contratados y facturados por separado.
Antes del inicio de la modalidad paga, GRUPO DETELEC comunicará con una antelación razonable las condiciones comerciales aplicables, incluyendo el importe, la moneda, los impuestos, el alcance del servicio, la fecha de vencimiento y la modalidad de pago.
La continuidad del servicio durante 2029 y períodos posteriores requerirá la aceptación de las condiciones comerciales informadas y el pago correspondiente. La falta de aceptación o de pago podrá dar lugar a la limitación, suspensión o finalización del servicio, de conformidad con estos Términos.
No se efectuarán cargos automáticos sin una aceptación previa y expresa del Cliente o sin que exista una modalidad de renovación válidamente acordada.
La conservación y disponibilidad de datos históricos será independiente del período sin cargo de suscripción y se regirá exclusivamente por el Plan o solución asignada.
11. Precios, facturación y pagos
Los precios, impuestos, moneda, vencimientos, condiciones de actualización y medios de pago serán los establecidos en la propuesta comercial, factura, contrato, orden de compra o documentación aplicable a cada Cliente.
GRUPO DETELEC podrá establecer valores diferentes según la solución, cantidad de Dispositivos, funcionalidades, volumen de datos, período de históricos, integraciones, soporte y demás prestaciones contratadas.
La falta de pago total o parcial en término podrá ocasionar, previa comunicación cuando resulte razonablemente posible:
a. La suspensión de la cuenta.
b. La suspensión de Dispositivos.
c. La interrupción de alarmas y notificaciones.
d. La desactivación de integraciones.
e. La limitación del acceso a datos históricos.
f. La baja o finalización del servicio.
La suspensión o finalización de la Plataforma no producirá la suspensión automática de cargos contratados directamente por el Cliente con operadores móviles, proveedores de Internet u otros terceros.
12. Funcionamiento de la Plataforma
La Plataforma recibe, procesa y exhibe la información transmitida por los Dispositivos. Su correcto funcionamiento depende de múltiples factores técnicos y operativos, entre ellos:
a. La instalación adecuada de los Dispositivos.
b. La configuración de los equipos.
c. La precisión, calibración y estado de los sensores.
d. La alimentación eléctrica o el estado de las baterías.
e. La cobertura y disponibilidad de las redes de comunicación.
f. La disponibilidad de Internet o telefonía móvil.
g. La frecuencia de transmisión.
h. La compatibilidad entre equipos y protocolos.
i. La disponibilidad de los servidores y servicios asociados.
j. La disponibilidad de servicios de terceros.
k. Las condiciones ambientales.
l. El mantenimiento de los equipos.
La ausencia, demora, repetición o inconsistencia de un dato no implica necesariamente una falla atribuible a la Plataforma.
GRUPO DETELEC podrá visualizar y procesar los datos recibidos, pero no siempre podrá verificar en forma remota la correcta instalación, ubicación, mantenimiento, calibración o funcionamiento físico de cada sensor o Dispositivo.
13. Disponibilidad, continuidad y servicios de terceros
La Plataforma depende de infraestructura informática, redes de telecomunicaciones, servicios de terceros y recursos técnicos que pueden experimentar interrupciones, degradaciones, mantenimientos o fallas.
El servicio podrá verse afectado por mantenimientos programados o de emergencia, actualizaciones, fallas de hardware o software, indisponibilidad de proveedores, problemas de conectividad, ataques informáticos, saturación de recursos, hechos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
GRUPO DETELEC aplicará medidas razonables de prevención, monitoreo, respaldo y recuperación dentro del alcance contratado, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, la ausencia absoluta de errores ni la invulnerabilidad frente a incidentes.
Salvo que se contrate expresamente un acuerdo de nivel de servicio, no se garantiza un porcentaje específico de disponibilidad, un tiempo máximo de recuperación ni un punto exacto de restauración.
14. Actualizaciones y mantenimiento
GRUPO DETELEC podrá realizar actualizaciones, correcciones, modificaciones de configuración y tareas de mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo.
Estas intervenciones podrán generar interrupciones temporales, cambios visuales, modificaciones en paneles, ajustes de compatibilidad o la necesidad de reconfigurar Dispositivos o integraciones.
Las tareas programadas que puedan afectar de manera relevante la disponibilidad serán comunicadas con una antelación razonable, siempre que las circunstancias técnicas y de seguridad lo permitan.
GRUPO DETELEC evaluará previamente las actualizaciones de los componentes tecnológicos utilizados para prestar el servicio y podrá postergar, sustituir o descartar su implementación cuando existan razones objetivas vinculadas con la estabilidad, seguridad, compatibilidad, continuidad operativa o cumplimiento normativo.
La utilización de software de código abierto no obliga a GRUPO DETELEC a instalar inmediatamente todas las versiones publicadas por sus desarrolladores.
15. Soporte
El soporte de la solución será brindado por GRUPO DETELEC de acuerdo con el Plan o alcance contratado.
Los proveedores de infraestructura, desarrolladores de software y prestadores tecnológicos de terceros no asumen obligación de soporte directo frente al Cliente, salvo contratación independiente.
El soporte podrá comprender:
a. Asistencia sobre acceso y credenciales.
b. Verificación de Dispositivos registrados.
c. Diagnóstico básico de transmisión.
d. Revisión de paneles, reglas y alarmas.
e. Corrección de configuraciones efectuadas por GRUPO DETELEC.
Salvo contratación expresa, el soporte no incluye:
a. Visitas al establecimiento.
b. Reparaciones eléctricas o mecánicas.
c. Calibraciones.
d. Cambio de baterías.
e. Obras civiles.
f. Configuración de redes internas del Cliente.
g. Reparación o sustitución de Dispositivos.
h. Soporte sobre servicios contratados directamente con terceros.
Los tiempos de respuesta informados tendrán carácter estimativo y no constituirán tiempos garantizados de resolución, salvo acuerdo escrito en contrario.
16. Dispositivos
Cada Dispositivo se encuentra sujeto a sus especificaciones técnicas, condiciones ambientales admisibles, rangos de medición, requisitos de instalación, precisión informada, mantenimiento necesario y garantía particular.
El Cliente deberá instalar, utilizar y mantener los equipos conforme a las instrucciones entregadas, la documentación del fabricante y las buenas prácticas aplicables.
La contratación de la Plataforma no incluye automáticamente la inspección, mantenimiento, calibración, reparación o sustitución de los equipos, salvo que ello haya sido expresamente incorporado al alcance contratado.
17. Conectividad
Algunas soluciones dependerán de tarjetas SIM, operadores móviles, proveedores de Internet, redes Wi-Fi, Ethernet, LoRaWAN u otros servicios de conectividad.
Cuando la conectividad sea contratada o administrada por el Cliente, será responsabilidad de este activarla, abonarla, mantenerla vigente, gestionar los reclamos correspondientes y verificar la cobertura disponible.
La falta de saldo, vencimiento, bloqueo, baja, saturación o falla de conectividad podrá impedir o demorar el envío de datos, alarmas, notificaciones o comandos.
GRUPO DETELEC no controla ni garantiza la disponibilidad de redes o servicios pertenecientes a terceros.
18. Datos y telemetría
Los datos particulares generados por los Dispositivos, activos e instalaciones del Cliente serán considerados datos del Cliente, sin perjuicio de los derechos de terceros que pudieran corresponder.
El Cliente autoriza a GRUPO DETELEC a recibir, transmitir, almacenar, ordenar, procesar, respaldar y visualizar dichos datos en la medida necesaria para:
a. Prestar el servicio.
b. Generar paneles, indicadores e históricos.
c. Ejecutar reglas, automatizaciones y alarmas.
d. Brindar soporte.
e. Diagnosticar errores o incidentes.
f. Mantener la seguridad y continuidad de la Plataforma.
g. Cumplir obligaciones legales.
h. Elaborar estadísticas generales, agregadas o anonimizadas.
Esta autorización no transfiere a GRUPO DETELEC la propiedad sobre los datos particulares del Cliente.
19. Conservación y disponibilidad de históricos
El período de conservación, resolución, disponibilidad y consulta de datos históricos dependerá exclusivamente del Plan o solución asignada al Cliente.
Los Planes podrán establecer diferentes:
a. Períodos históricos.
b. Frecuencias de almacenamiento.
c. Resoluciones temporales.
d. Cantidades máximas de registros.
e. Políticas de agregación, compresión o depuración.
f. Modalidades de exportación.
GRUPO DETELEC podrá aplicar políticas de rotación, agregación, reducción de resolución, archivado o eliminación automática de acuerdo con el Plan contratado.
El Cliente será responsable de exportar la información que necesite conservar antes de la finalización, reducción, suspensión o vencimiento del Plan.
En caso de finalización ordinaria del servicio, y salvo que se haya informado o contratado un plazo diferente, los datos permanecerán disponibles durante treinta días corridos para su exportación. GRUPO DETELEC podrá habilitar la descarga mediante la Plataforma o proporcionar la información por otro medio técnicamente razonable. Esta disponibilidad no será exigible cuando la conservación o el acceso deban restringirse por razones de seguridad, orden de autoridad competente, incumplimiento grave, imposibilidad técnica debidamente justificada o disposición legal.
Cumplido el plazo aplicable, los datos podrán ser eliminados, agregados o anonimizados de los sistemas activos, sin perjuicio de su permanencia temporal en copias de respaldo hasta completar el ciclo normal de rotación.
Las copias residuales que pudieran subsistir en sistemas de respaldo no estarán disponibles para consulta ordinaria y serán eliminadas conforme al ciclo normal de rotación y a las obligaciones legales aplicables.
20. Copias de seguridad
GRUPO DETELEC podrá implementar copias de seguridad de bases de datos y configuraciones conforme a sus procedimientos técnicos, recursos disponibles y alcance contratado.
Las copias de seguridad tienen por finalidad facilitar la recuperación general ante determinados incidentes y no constituyen un servicio individual de archivo permanente para cada Cliente.
Salvo contratación expresa:
a. No se garantiza la recuperación de un registro individual.
b. No se garantiza la recuperación de datos eliminados por vencimiento o reducción del Plan.
c. No se garantiza un punto exacto de restauración.
d. Las copias de seguridad no sustituyen la responsabilidad del Cliente de exportar la información que considere relevante.
21. Alarmas y notificaciones
Las alarmas y notificaciones constituyen herramientas complementarias de supervisión y no garantizan la detección de todos los eventos, la transmisión inmediata, la recepción por el destinatario, la lectura del mensaje, la intervención de una persona ni la prevención de daños.
Las alarmas podrán fallar o demorarse por ausencia de datos, problemas de conectividad, batería agotada, falla del sensor, configuración incorrecta, indisponibilidad del servidor o fallas de servicios externos.
Las alarmas de la Plataforma no sustituyen sistemas certificados de incendio, seguridad, detección de gases, protección de personas, parada de emergencia o control de procesos críticos.
22. Comandos, control remoto y automatizaciones
Cuando una solución permita enviar comandos o accionar equipos en forma remota, el Cliente deberá asegurar que la instalación disponga de protecciones eléctricas y mecánicas, enclavamientos locales, límites operativos seguros, paradas de emergencia independientes, posibilidad de operación manual, personal capacitado y mantenimiento adecuado.
La Plataforma no deberá utilizarse como único mecanismo de protección de personas, animales, bienes, instalaciones o procesos.
GRUPO DETELEC podrá rechazar, suspender o desactivar automatizaciones que representen un riesgo técnico, operativo, legal o de seguridad.
23. Usos críticos
Salvo diseño, contratación, validación y certificación expresa, la Plataforma no se encuentra destinada a funcionar como sistema exclusivo para la protección de la vida o la salud, sistemas contra incendios, detección de gases peligrosos, atmósferas explosivas, sistemas médicos, parada segura de máquinas, sistemas de emergencia, transporte o navegación crítica ni procesos cuya falla pueda causar lesiones graves, contaminación o daños significativos.
En tales casos deberán implementarse sistemas locales, independientes, redundantes y certificados conforme a la normativa técnica aplicable.
24. Herramientas de inteligencia artificial
La Plataforma podrá incorporar herramientas destinadas a generar informes, resúmenes, indicadores, estimaciones, clasificaciones o recomendaciones automáticas.
Dichos resultados podrán contener errores, omisiones, desactualizaciones o interpretaciones incorrectas. Tendrán carácter meramente orientativo y no sustituirán la evaluación profesional, la inspección física, los estudios de ingeniería, los controles de seguridad ni la decisión final del Cliente.
25. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
a. Acceder o intentar acceder a cuentas, Dispositivos, datos, redes o recursos ajenos.
b. Compartir credenciales con personas no autorizadas.
c. Eludir, desactivar o interferir con controles de seguridad.
d. Explorar, escanear o probar vulnerabilidades sin autorización escrita.
e. Introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o cargas que afecten la estabilidad.
f. Extraer datos ajenos o realizar recopilaciones masivas no autorizadas.
g. Conectar equipos, integraciones o aplicaciones que generen riesgos técnicos o legales.
h. Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, vigilancia indebida, fraude, hostigamiento o afectación de terceros.
i. Incorporar datos personales sin contar con una base legal suficiente.
j. Enviar comandos a activos no autorizados o utilizar la Plataforma como único sistema de seguridad crítica.
k. Revender, sublicenciar, copiar, descompilar o explotar la Plataforma fuera del alcance contratado, salvo autorización escrita.
El Cliente será responsable por los daños directos que cause a GRUPO DETELEC o a terceros mediante un uso ilícito, no autorizado o contrario a estos Términos, siempre que le resulte imputable y en la medida permitida por la ley.
26. Propiedad intelectual y software de terceros
GRUPO DETELEC conserva todos los derechos que le correspondan sobre sus marcas, denominaciones, documentación, paneles, configuraciones, reglas, integraciones, desarrollos, diseños, contenidos, metodologías y demás elementos propios.
La Plataforma podrá incorporar software, bibliotecas, servicios o componentes de terceros y de código abierto, sujetos a sus respectivas licencias y condiciones.
La contratación no transfiere al Cliente la propiedad del software, código fuente, infraestructura, configuraciones generales ni desarrollos reutilizables. El Cliente recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de acceso y uso durante la vigencia del servicio.
GRUPO DETELEC podrá proteger como confidencial la información técnica, comercial y de seguridad, en la medida permitida por la normativa aplicable.
27. Privacidad y protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada por GRUPO DETELEC y por la normativa argentina aplicable.
Cuando el Cliente incorpore datos personales de empleados, contratistas, proveedores, clientes u otras personas, será responsable de contar con una base legal suficiente, brindar la información correspondiente a los titulares y cumplir las obligaciones que le resulten exigibles.
28. Suspensión y baja
GRUPO DETELEC podrá suspender total o parcialmente una cuenta, servicio o Dispositivo cuando:
a. Exista falta de pago.
b. Haya finalizado el período sin cargo de suscripción y no se haya contratado o abonado la continuidad del servicio.
c. Se incumplan estos Términos.
d. Exista un riesgo de seguridad.
e. Se afecte la estabilidad o integridad de la infraestructura.
f. Se utilice la Plataforma en forma ilícita o no autorizada.
g. Exista una orden de autoridad competente.
Cuando la situación lo permita, GRUPO DETELEC comunicará previamente la suspensión y otorgará un plazo razonable para subsanar el incumplimiento. En situaciones urgentes, de seguridad o de cumplimiento legal, podrá suspender preventivamente sin aviso previo.
El Cliente podrá solicitar la baja mediante los canales habilitados y deberá exportar previamente los datos que desee conservar.
29. Responsabilidad
GRUPO DETELEC prestará el servicio con diligencia razonable, de acuerdo con el alcance contratado y las condiciones técnicas disponibles.
El Cliente reconoce que el funcionamiento de una solución IoT depende de múltiples elementos externos, incluyendo instalación, alimentación, baterías, sensores, calibración, cobertura, conectividad, redes, equipos, configuraciones, servicios de terceros y condiciones ambientales.
GRUPO DETELEC no será responsable por fallas originadas exclusivamente en equipos o redes ajenos, servicios contratados directamente por el Cliente, instalaciones defectuosas, falta de mantenimiento, sensores descalibrados, modificaciones no autorizadas, datos incorrectos, incumplimiento de instrucciones, uso indebido, caso fortuito o fuerza mayor.
Ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de GRUPO DETELEC cuando exista dolo, culpa grave, incumplimiento propio comprobado o cuando la normativa aplicable prohíba su exclusión o limitación.
Exclusivamente cuando el Cliente actúe en el marco de una actividad comercial, industrial o profesional y no resulte aplicable un régimen obligatorio de defensa del consumidor, la responsabilidad de GRUPO DETELEC se limitará a los daños directos, previsibles y comprobables que sean atribuibles a un incumplimiento propio. En la máxima medida permitida por la ley, quedarán excluidos el lucro cesante, la pérdida de producción, la pérdida de oportunidades, los daños indirectos y las consecuencias derivadas de decisiones adoptadas sin verificación profesional o local.
Cuando resulte legalmente válido en relaciones entre empresas, la responsabilidad económica total de GRUPO DETELEC no superará el mayor de los siguientes importes: a) el total efectivamente abonado a GRUPO DETELEC durante los doce meses anteriores por la suscripción, los servicios y las prestaciones directamente vinculadas con el hecho que originó el reclamo; o b) el importe efectivamente abonado por la provisión, implementación o puesta en marcha de la solución directamente relacionada con dicho hecho. Esta limitación no será aplicable a consumidores, a supuestos de dolo o culpa grave ni a aquellos casos en que la normativa aplicable disponga lo contrario.
30. Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, actos de autoridad, interrupciones energéticas, fallas generales de telecomunicaciones, ataques informáticos masivos, conflictos, medidas gubernamentales o indisponibilidad extraordinaria de proveedores esenciales.
31. Modificación de estos Términos
GRUPO DETELEC podrá actualizar estos Términos cuando existan razones objetivas vinculadas con cambios tecnológicos, operativos, comerciales, de seguridad, legales o regulatorios.
La versión vigente será publicada indicando su número de revisión y fecha de actualización.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con una antelación razonable mediante correo electrónico, aviso dentro de la Plataforma, publicación destacada en el sitio web u otro medio idóneo que permita al Usuario conocer su contenido antes de su entrada en vigencia.
Cuando una modificación sustancial afecte de manera desfavorable las condiciones esenciales del servicio, el Cliente podrá solicitar la baja antes de su entrada en vigencia, sin penalidades adicionales por dicha decisión, sin perjuicio de los importes ya devengados, los bienes entregados y los servicios efectivamente prestados.
Cuando corresponda legalmente o por la naturaleza del cambio, se solicitará una nueva aceptación expresa antes de continuar utilizando el servicio. La mera navegación por el sitio web no se considerará aceptación de una nueva versión.
Podrán implementarse sin aviso previo aquellas modificaciones urgentes que resulten estrictamente necesarias para preservar la seguridad, evitar daños, responder a incidentes, cumplir una orden de autoridad competente o adecuarse inmediatamente a una obligación legal. En tales casos, la comunicación se realizará tan pronto como resulte razonablemente posible.
Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre hechos consumados ni reducirán derechos adquiridos respecto de prestaciones ya abonadas, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.
32. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa aplicable y la naturaleza de la relación jurídica existente entre las partes.
Cuando el Usuario o Cliente revista carácter de consumidor, se respetarán plenamente la jurisdicción, los procedimientos y los derechos establecidos por las normas obligatorias de defensa del consumidor.
33. Integridad, interpretación y no renuncia
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia en la medida permitida por la ley.
La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho no implicará renuncia. Toda excepción, modificación particular o condición especial deberá constar por escrito o en un medio electrónico que permita acreditar su contenido.
Estos Términos deberán interpretarse de buena fe, de manera razonable y conforme a las normas obligatorias aplicables. Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos inderogables ni como una autorización para utilizar la Plataforma en forma ilícita.
34. Contacto
Para consultas, comunicaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, el Usuario podrá contactar a:
GRUPO DETELEC S.A.S.
CUIT: 30-71945049-7
Domicilio: 25 de Mayo 774, Marcos Juárez, Córdoba, República Argentina
Correo electrónico: info@grupodetelec.com
Teléfono: +54 3472 528035